サウンドフリージョイが運営しているレンタルスタジオサービス『ジョイスタジオ』ですが、今ちょうど裏に拠点を移して1年半ほど経ちます。
運営してるとはいうものの基本的に「無人運営」を行っており、お客さんが来店しても、スタッフは誰もいません。
清掃スタッフも、接客スタッフも、誰もいないんです。
それでもジョイスタジオの評判でよく聞くのが「綺麗！」という好評で、すごく嬉しく思っております。
では、どうして誰もいないスタジオが「綺麗！」と言われているのでしょう。
もちろん、ほぼ毎朝オープン前に僕やスタッフが部屋中を掃除しているのはありますが、それだけではないんです。
一番簡単なのはペナルティを与えることなのですが、こういう場合は、たとえ難易度が高かったとしても、一番素敵な解決方法は何かを考えたほうが楽しいじゃないですか。
それで僕が目指す解決方法は、ペナルティを課して解決するでもなく、システムを組んで解決するでもない。
文化を育んで解決するですね。
「山にゴミを捨てたら罰金10万円」とかでもなく、「ごみを捨てないで」という張り紙をそこかしこに貼るわけでもない。
「山登りをする時は、自分のゴミは持ち帰るでしょ」ということを全員が思って文化にするという。そこですね。
ジョイスタジオも、諸江がいちいち「汚さないでね」と言わなくても、「これだけ綺麗だと汚しにくいよね」ということをお客様全員が思うようになる。そんな文化を作るっていうところですね。
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