【諸江史耶】「ルール」は何のためにあるのか

今日は「ルール」についてお話します。

ルールとは、ある目的を果たすために、チーム全体の意識や方向性を定めるために作られたもので、目的のために守るのが正しい順序です。

ところが、時々「ルールを守る」が目的になってしまい、元々あった目的を見失ってしまっている場合があります。

例えばレンタルスタジオの規約についてもそう。

スタジオを利用するすべてのお客様に快適に過ごしてもらうために定められたものが「規約（ルール）」であって、例えば車椅子の方がご来店された時に、その規約を絶対に守らなくちゃいけないわけではないと思うんです。

ジョイスタジオは基本的に無人運営を行なっているのですが、その時だけは空いているスタッフを配置するようにするし、できる限りのサポートはします。

これを「いや、規約で決まってるんで」としてしまうのは、本来の目的からズレてしまっているんですね。

ルールは多くの可能性を考慮して、ひとまず決めておいて、そのルールの通りにはいかないシチュエーションでは、積極的にルール外のことをやって、本来の目的の達成のための行動していくべきだと思います。

そして必要であればルールの改変も、あらゆる可能性を考慮した上でやるべきだと思います。

こういうエラーは、いろんなところで起きているので、気をつけてみてください。

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