僕はピアノ講師にせよ音楽教室経営にせよ、何かと「人と関わる」ことが多いのですが、その際、強く意識している事があります。
それは「相手の人生を想像すること」です。
それは相手がスタッフであっても、お客さんであっても、取引先であってもです。
よく商品開発やサービス業の現場で「相手の目線に立つ」ということを言ったりしますが、それだけでは全然足りないと思っていて、なんなら一時的に相手に憑依して、相手の生活を想像するようにしています。
そうする事で、ようやく相手の求めるものだったりが見えてくるので。
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