【諸江史耶】挑戦と改善が未来をつくる職場づくり

フリージョイでは、不定期に新人スタッフを募集しており、いろんなキャリアを持つ若手がどんどん挑戦しています。

彼らには経験や知識が足りないため失敗も多いですが、失敗そのものを怒ることはありません。

失敗を怒ると、計画に時間をかけすぎて行動が遅れるからです。

現代では「考えてから動く」より「動きながら考える」ほうが重要で、そのためには失敗を許容し、挑戦しやすい環境を作る必要があります。

ただし、フリージョイで怒るのは「挑戦しないこと」と「改善しないこと」です。

例えば「お客さんに間違った情報を伝える」「レッスンに遅刻する」など色々とミスはありますが、これ自体は単なる「ミス」と解釈して、そこから先にどういった改善を見せてくれるのかをみています。

この状況を放置するのが真の失敗です。

問題を発見したら即座に改善することが大切であり、「失敗を繰り返す」ことは許されません。

現代の成功は挑戦と迅速な改善にある、という教えです。

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